Гарантия

Уважаемый покупатель!

На приобретенное вами изделие действует гарантия. Гарантийный срок указан в гарантийном талоне (входит в инструкцию по уходу и эксплуатации, которыми комплектуется каждое изделие), а также в карточке товара на нашем сайте.

Гарантийный срок исчисляется с момента приобретения товара, поэтому обязательно сохраняйте документ, подтверждающий дату покупки, в течение всего гарантийного периода.

Изделие принимается на гарантийное обслуживание при предъявлении товарной накладной, либо товарного чека, скана электронного чека или иного заменяющего его документа.  

1. Компания THERMOS гарантирует, что изделие будет заменено на новое в течение гарантийного срока при обнаружении заводских дефектов.
2. Гарантийное обслуживание осуществляет Сервисный центр торговой марки THERMOS.
3. Гарантийное обязательство действует при условии, что во время использования соблюдаются рекомендации изготовителя, указанные в инструкции по эксплуатации.
4. Гарантийное обязательство распространяется на вакуумные свойства термосов со стеклянной или металлической колбой, т.е. на способность изделия сохранять содержимое горячим или холодным в соответствии с заявленным температурным режимом.

Температурный ресурс термосов (как для напитков, так и для еды) определяется периодом снижения температуры воды с 96^ОС до 55^ОС. Если корпус (внешние стенки) термоса нагреваются либо температурные характеристики не соответствуют заявленным, необходимо передать термос в Сервисный центр для проведения экспертизы и замены изделия.  

5. Гарантийное обязательство не распространяется:

• на детали (крышки, пробки, прокладки и т.п.);
• на обычное изнашивание или выцветание покрытия;
• на механические повреждения, полученные в результате неправильного использования или употребления изделия не по назначению.

По всем вопросам, связанным с гарантийным обслуживанием, вы можете обратиться в Единый информационный центр:

• по телефону: 8 (800) 555-04-87 (звонок по России бесплатный) 

                             будни с 09:30 до 18:00 (по московскому времени)

• по электронной почте: service@thermos.ru
• в онлайн-чате на сайте.